L’IA au service des agents territoriaux - Niv. 1 - 1J

Mise à jour : Septembre 2026

Maîtriser l'intelligence artificielle pour optimiser son activité professionnelle au service des citoyens

Présentation de la formation

Les agents territoriaux sont au cœur du service public de proximité. Qu'il s'agisse de gérer des dossiers administratifs, de rédiger des courriers aux citoyens, de préparer des délibérations, d'organiser des événements ou de piloter des projets, leur quotidien est fait de tâches diverses qui demandent rigueur, réactivité et disponibilité. Face à la complexification croissante des missions et à la pression sur les moyens, l'intelligence artificielle se présente comme un levier d'efficacité concret, accessible et immédiatement mobilisable.

Loin d'être un gadget technologique réservé aux grandes entreprises, l'IA générative est aujourd'hui mature, simple d'utilisation, et parfaitement adaptée aux réalités du secteur public local. Elle permet d'automatiser des tâches répétitives, d'améliorer la qualité rédactionnelle, de synthétiser rapidement de grandes quantités d'informations, de faciliter la communication interne et externe, et de libérer du temps pour se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Cette formation de niveau 2 s'adresse aux agents territoriaux ayant déjà suivi une initiation à l'IA (formation Niv.1) et souhaitant franchir un cap dans leur maîtrise des outils. Elle propose un accompagnement approfondi pour passer d'une utilisation occasionnelle à une intégration stratégique de l'IA dans les processus métiers quotidiens.

Au programme : maîtrise avancée des prompts pour obtenir des résultats précis et exploitables, création d'assistants IA personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de chaque service (RH, communication, finances, urbanisme, etc.), traitement de volumes importants de données (comptes rendus, délibérations, rapports), automatisation de tâches récurrentes, et intégration dans les workflows existants sans bouleverser l'organisation.

La formation est pensée pour être immédiatement opérationnelle : chaque concept théorique est mis en application à travers des cas d'usage concrets issus du quotidien des collectivités. Les participants repartent avec des outils directement utilisables, des méthodes éprouvées, et une capacité renforcée à identifier les opportunités d'optimisation dans leur propre activité.

Au-delà de la technique, cette journée aborde également les dimensions éthiques et déontologiques essentielles dans le service public : protection des données personnelles, respect du RGPD, transparence dans l'usage de l'IA, maintien de la qualité du service rendu, et préservation du lien humain avec les citoyens. L'agent territorial reste au centre, l'IA n'est qu'un outil au service de sa mission d'intérêt général.

Conçue à partir de retours d'expérience de multiples collectivités (régions, métropoles, communautés de communes), cette formation s'adapte aux réalités organisationnelles et aux contraintes spécifiques de la fonction publique territoriale. Elle favorise les échanges entre pairs, permet de partager des bonnes pratiques, et constitue un tremplin pour engager une transformation numérique maîtrisée et utile.

Objectifs pédagogiques

1

Maîtriser le prompt engineering pour des résultats précis et exploitables

2

Créer et déployer des assistants IA sur mesure pour les missions territoriales

3

Traiter et synthétiser des volumes importants de données avec l'IA

4

Intégrer l'IA dans ses workflows quotidiens de manière éthique et efficace

Programme de la formation

Introduction et diagnostic des besoins

  • Accueil et présentation : quels défis rencontrez-vous dans votre service ?
  • Tour de table des métiers représentés : RH, finances, urbanisme, communication, état civil, action sociale...
  • Rappels express des fondamentaux de l'IA générative
  • Retours d'expérience : comment d'autres collectivités utilisent l'IA au quotidien

Maîtriser les prompts avancés pour ses missions territoriales

  • Les clés du prompt engineering appliqué au service public
  • Méthodologie R.O.D.E adaptée : définir le rôle (agent territorial), l'objectif métier, les détails contextuels, donner un exemple
  • Adapter le ton selon le destinataire : courrier officiel, mail interne, communication citoyenne
  • Cas d'usage métiers : répondre à une réclamation citoyenne, expliquer une procédure administrative, rédiger un compte rendu de commission, préparer une note pour les élus
  • TP Métier n°1 - Chaque participant traite un cas réel de son service : rédaction d'un courrier ou document professionnel avec l'IA

Créer son assistant IA métier personnalisé

  • Qu'est-ce qu'un assistant IA et pourquoi en créer un pour son service ?
  • Démonstration : des assistants déjà utilisés dans des collectivités (assistant RH pour les congés, assistant urbanisme pour les certificats d'urbanisme, assistant communication pour les posts Facebook)
  • Instruire son assistant avec ses propres documents : procédures internes, modèles de courriers, FAQ, règlements
  • Définir les garde-fous : ce que l'assistant peut faire ou non
  • TP Métier n°2 - Créer collectivement un assistant pour un besoin commun du groupe (ex : assistant « Réponses citoyens » ou « Aide à la rédaction administrative »)

Traiter les documents volumineux du quotidien territorial

  • Faire analyser des documents longs : comptes rendus de conseil municipal, rapports d'audit, délibérations, cahiers des charges, études territoriales
  • Extraire rapidement les informations essentielles d'un document de 50 pages
  • Produire des synthèses structurées pour les élus ou la direction
  • Analyser des retours citoyens (enquêtes, consultations publiques, réclamations) pour identifier les tendances
  • TP Métier n°3 - Synthétiser un long document apporté par les participants ou fourni par le formateur (rapport, compte rendu, étude)

Intégrer l'IA dans ses routines de travail

  • Identifier ses tâches répétitives chronophages : quelles actions prennent du temps chaque semaine ?
  • Créer sa bibliothèque personnelle de prompts réutilisables
  • Organiser ses outils : où stocker ses prompts, comment les retrouver rapidement
  • Garantir la qualité : toujours relire et valider avant envoi
  • Ouverture : automatiser encore plus avec des outils no-code (aperçu de Make, Zapier pour connecter l'IA à d'autres logiciels)
  • Exercice collectif - Chaque participant identifie 3 tâches de son quotidien qu'il pourrait optimiser avec l'IA

Utiliser l'IA de manière éthique et conforme dans le service public

  • Les règles d'or : RGPD, confidentialité des données personnelles, secret professionnel
  • Ce qu'on ne doit JAMAIS mettre dans une IA externe : données nominatives, informations sensibles, documents confidentiels
  • Comment anonymiser un document avant de le traiter avec l'IA
  • Vérification systématique : l'IA peut se tromper, l'agent reste responsable
  • Transparence : faut-il dire aux citoyens qu'on utilise l'IA ? Comment communiquer en interne ?
  • Discussion collective - Résoudre ensemble des dilemmes éthiques concrets rencontrés dans les collectivités

Conclusion et plan d'action personnel

  • Chaque participant définit son plan d'action : quelles 2-3 actions concrètes dès lundi prochain ?
  • Partage de ressources : où trouver de l'aide, des tutoriels, des communautés d'agents territoriaux utilisateurs d'IA
  • Remise de la bibliothèque de prompts métiers territoriaux
  • Évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction
  • Temps d'échange libre et questions/réponses
Icône enseignement

Démarche pédagogique

La formation repose sur une pédagogie active et immersive : 30 % d'apports méthodologiques, 20 % de démonstrations techniques et 50 % d'ateliers pratiques inspirés du quotidien des collectivités. Le formateur adapte les exemples aux services représentés (RH, finances, urbanisme, état civil, etc.). Chaque participant repart avec un livret mémo, une bibliothèque de prompts métiers et des modèles d'assistants. Il est conseillé de venir avec un ordinateur portable ; à défaut, la formation peut se suivre en binôme.

Icône case cochée

Évaluations

En début de session, un questionnaire d'auto-positionnement mesure le niveau initial de chaque participant. Le formateur évalue ensuite la progression en continu à travers les ateliers pratiques. En fin de formation, un second questionnaire et une évaluation pratique finale (création d'un assistant ou traitement d'un cas complexe) mesurent la montée en compétences effective.

Icône fusée

Inscription

L’inscription à la formation se fait au travers d’une convention de formation (ou contrat de formation). Les délais moyens d’accès à la formation varient en fonction de la période à laquelle vous souhaitez vous former et des places disponibles. Néanmoins, il est recommandé de nous contacter au plus tard 20 jours avant le début de la formation afin de permettre le traitement administratif de votre demande et la validation de votre inscription.

Icône accessibilité

Accessibilité

Les formations se tiennent dans des locaux accessibles aux personnes en situation de handicap. Des adaptations (documents adaptés, rythme ajusté, assistance renforcée) sont possibles sur demande préalable à bonjour@pixel-competences.com.

Formation inter-entreprise

Les formations inter-entreprise sont un modèle dans lequel les participants sont accueillis dans un espace dédié durant la formation. Ces formations accueillent des participants provenant de différentes entreprises ou des demandeurs d'emploi.

Afin de garantir une qualité de formation, les groupes d'apprenants sont limités à 10 participants par session.

Les espaces d'accueil de nos formations offrent une qualité d'accueil (café d'accueil, pauses gourmandes, etc.) et proposent des salles ergonomiques spécialement conçues pour la formation.

Tarif

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Groupe

La formation s'adresse à un groupe de 10 personnes maximum

Lieu(x)

Basé en Normandie, nous intervenons dans toute la France

Notre équipe de formateurs

Nos formations sont assurées par une équipe de formateurs spécialisés et certifiés dans différents domaines de l’intelligence artificielle :

Simon Lecoeur

Simon Lecoeur

Gunther Bunel

Gunther Bunel

Capucine Vandercoilden

Capucine Vandercoilden

Aurélie Esneau

Aurélie est à votre disposition pour vous accompagner de A à Z dans vos projets de formation avec PIXEL Compétences.

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Faites de l’IA un atout pour votre territoire !